Page 61 - Revista Urbana 77

EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL QUE HOY VIVE ARGOS, FUE
PENSADO ESTRATÉGICAMENTE PARA
BRINDAR A TODOS SUS CLIENTES
UNA EXPERIENCIA SUPERIOR DE
INTERACCIÓN CON LA COMPAÑÍA.

Argos comenzó su En general, esta solución digital, disponible desde junio en versión web y en la
CUANDO transformación digital, App Store (Android y iOS), permite:
hace un poco más de tres años, el primer paso • Hacer negocios con Argos de manera fácil.
que dio fue apostar por un área de Tecnología • • Revisar, consultar y rastrear los pedidos de cemento o de concreto.
Generar reportes de calidad.
bimodal, es decir, de dos velocidades: la primera • Acceder fácilmente a las facturas.
apunta a los proyectos tecnológicos tradiciona- • Consultar el estado de cuenta.
les, jerárquicos y a largo plazo, mientras que la • Realizar pagos.
segunda es una tecnología disruptiva, veloz, • Acceder a los diferentes canales de atención.
con metas cortas y en la que se apuesta por
proyectos innovadores.
Al adoptar la segunda vertiente, la compañía se Adicional, como explica Gálvez, “Argos One irá evolucionando y sorprendiendo a
reta a innovar y a transformar la estructura de nuestros clientes con nuevas funcionalidades, buscando siempre un servicio supe-
su modelo de negocio siguiendo las premisas rior para ellos”. Argos One es una una solución potente para la comodidad y tran-
de las startups del mundo –equivocarse mucho, quilidad de nuestros clientes, quienes pueden acceder a ella en cualquier momento
rápido y barato para acertar- lo que le permite y desde cualquier lugar de manera fácil y segura.
mayor flexibilidad para entregar soluciones que 61 61
impacten en la competitividad del negocio y en Activos digitales renovados
la satisfacción de sus clientes. No solo Argos One hace parte de la transformación digital que está viviendo la
Este giro de pensamiento le permite a la compa- compañía, con esta iniciativa hay otros dos activos importantes que se renuevan
ñía diseñar soluciones cada vez más simples y para facilitar la interacción con los clientes, estos son la comunidad 360° en concre-
ágiles que faciliten hacer negocios con Argos. to y el sítio país de la compañía www.argos.co/colombia.
Con más de 7000 usuarios registrados de Colombia y América Latina, Argos ha logrado
Argos One, primero los clientes consolidar la primera comunidad en español dedicada a la difusión de conocimiento
Lo que empezó siendo una idea, hoy es una reali- alrededor del concreto y sus aplicaciones -360 en concreto-. Con el objetivo de brindar
dad tangible. Se trata de Argos One, una solu- una mejor experiencia a sus usuarios, la compañía ofrece un sitio renovado con un diseño
ción simple y disruptiva que transforma la inspirado en la filosofía Material Design de Google Android con nuevas funcionalidades
manera tradicional de hacer negocios con la para el aprendizaje en línea y la interacción entre profesionales de la construcción.
compañía. Argos One integra los diferentes De otro lado, el sitio corporativo Argos Colombia está en el corazón de la estrategia
servicios digitales que la compañía ofrece a sus digital de la compañía, por lo tanto presenta una interfaz completamente renovada
clientes, optimizando recursos y haciendo más y enfocada en los intereses de sus clientes con información de valor y facilidades
eficiente el proceso de compra. De acuerdo con para contactar y hacer negocios con Argos.
Alejandro Gálvez, Gerente de Informática y Juan Enrique Navarro, Gerente de Mercadeo, considera que “ha sido un trabajo muy
Digital, “Argos One brinda una nueva experien- provechoso, muy transversal a toda la compañía y pensamos que estamos yendo
cia de compras para nuestros clientes en el un paso más allá con todas las posibilidades que ofrece el mundo digital. Nuestra
mundo virtual”. expectativa es que los clientes se sientan cómodos al hacer negocios y comunicarse
Argos One es el resultado del trabajo articulado con Argos y que todos nuestros clientes sientan que somos una compañía de fácil
de diferentes áreas con expertos en antropología acceso y que es sencillo hacer negocios con Argos”.
digital, así como de la cultura de innovación y Hoy los clientes de Argos en Colombia hacen el 52% de compras de cemento
orientación al cliente de la compañía. y el 33% de compras de concreto a través de Argos One.