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ACTUALIDAD

EN PALABRAS DE
MARTÍN SARSALE

El CTO de Properati habló con Revista Urbana sobre la
importancia de los equipos comerciales en las
organizaciones y el papel que desempeñan en su
crecimiento económico.

¿Cuál considera el factor más importante que
deben tener en cuenta las organizaciones para
asegurar el crecimiento comercial?
La mejor manera de crecer nuestras organizaciones
es generar cada vez más valor a los clientes, tiene que
ser un valor claro y distinto a los de nuestra
competencia. Hay que entender cuál es la necesidad
que venimos a satisfacer y buscar la manera más
eficaz de hacerlo. El Encuentro Nacional de Ventas es una
apuesta de Camacol para fortalecer las
¿Cuál es la importancia del uso de los datos para
los equipos comerciales? estrategias comerciales de las empresas con el objetivo
Analizar datos nos permite comprender mejor el de velar por la buena atención al cliente e incentivar
comportamiento de nuestros clientes y usuarios, la innovación y el uso de las plataformas y nuevas
hacer los procesos más eficientes y descubrir nuevas
oportunidades de negocios, encontrar los problemas tecnologías en los procesos de venta y posventa.
que quizás nuestros clientes aún no saben que tienen.
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¿Cómo pueden los equipos comerciales de distribución. Esta empresa le las tendencias de compra, las
agregarle valor al sector edificador? ha hecho una fuerte apuesta a nuevas características de los
Los equipos comerciales son los generadores de la sostenibilidad, reduciendo el compradores y de los productos
testimonios permanentes para el sector, ellos tienen la impacto ambiental y consoli- que buscan, haciendo énfasis
responsabilidad de testear las necesidades de los dándose como una empresa en la importancia de conocer
usuarios y tener la capacidad de atender, conocer y que, desde todas las áreas, tra- las expectativas de los nuevos
ofrecer el mejor producto a sus clientes de acuerdo a baja en una producción más consumidores para entregarles
puntualmente lo que requieren.
limpia para disminuir el consu-
sus necesidades y a sus gustos. mo de recursos y aumentar la Durante los dos días del en-
Son ellos los que están recopilando estadísticas reales, eficiencia energética. Así se ha cuentro, los participantes asis-
cómo aporte para seguir mejorando su producto. convertido en una de las más tieron a las conferencias de su
importantes a nivel nacional y interés y a los talleres de su
¿Cuáles son las características que debe tener de talla internacional, con un preferencia, que se realizaron
todo equipo comercial? portafolio de alta gama de ali- de manera simultánea en los
Saber escuchar, hacer seguimiento, ser constantes, mentos y productos de aseo cuatro salones destinados para
persistentes, orientados al servicio, recopilación de la que ha generado reconocimien- el evento. Camacol seguirá in-
gestión en CRM y buscar y proponer opciones to en toda Colombia. centivando estas citas empre-
innovadoras para incrementar las visitas a las salas de Adicionalmente, Felipe Marco- sariales que fortalecen las es-
ventas. ni, diseñador Industrial de la trategias del sector para au-
Pontificia Universidad Javeria- mentar la productividad de las
na y gerente de Modos Exhibi- compañías y cumplir las metas
ción Inmobiliaria expuso sobre de su organización.