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EXPERIENCIA DEL CLIENTEEl Encuentro tambi%u00e9n abordar%u00e1 la coherencia comercial y la experiencia del cliente como factores determinantes del %u00e9xito. Santiago Ospina, CEO y fundador de Focux, presentar%u00e1 estrategias para activar el canal de referidos mediante el uso de tecnolog%u00edas emergentes, demostrando c%u00f3mo una venta bien ejecutada se convierte en el inicio de nuevos negocios.Por su parte, Paola Barrera, mentora en ventas, coach y m%u00e1ster en Programaci%u00f3n Neuroling%u00fc%u00edstica, profundizar%u00e1 en el dise%u00f1o de experiencias memorables, desde el primer contacto hasta la posventa, con el objetivo de convertir al cliente en embajador de la marca. La agenda se complementa con la visi%u00f3n de Sandra Cardona, comunicadora social y periodista, y directora de Comunicaciones de Camacol Nacional, quien intervendr%u00e1 en el Encuentro con la charla %u2018Conversaciones que fracturan o que facturan - el costo de la comunicaci%u00f3n%u2019. De esta manera, el %u2018IX Encuentro Nacional de Ventas%u2019 representa un cambio de paradigma, pasando del vendedor t%u00e9cnico al consultor de confianza, capaz de integrar tecnolog%u00eda, psicolog%u00eda, an%u00e1lisis financiero y empat%u00eda humana. Para los directivos, es una oportunidad para fortalecer las capacidades estrat%u00e9gicas de sus equipos; para los equipos comerciales, un espacio de aprendizaje aplicado y networking de alto nivel. ASISTIR AL %u2018ENCUENTRO NACIONAL DE VENTAS%u2019 ES ASEGURAR QUE LAS ORGANIZACIONES HABLEN EL LENGUAJE DEL MERCADO ACTUAL, ANTICIPEN TENDENCIAS Y FORTALEZCAN SU COMPETITIVIDAD.Edici%u00f3n 108 39