• Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, habló con ‘Urbana’ de los logros de la entidad, que cumplió 150 años. Además, destacó el trabajo de la industria edificadora que –afirma– “más que construir techos, es el punto de partida para la estabilidad y el progreso de millones de colombianos”.
   

En el reciente congreso de CAMACOL, en Barranquilla, Bancolombia recibió la ‘Orden al Mérito, líder de la construcción’ por 150 años de trayectoria y ahí estuvo Juan Carlos Mora, presidente de la entidad y CEO del Grupo Cibest. “La confianza en las instituciones es el corazón de nuestros negocios”, afirmó el directivo durante el acto de entrega. 

Mora habló con Urbana de esta y otras distinciones, de cómo ve al país y al sector constructor, y de la responsabilidad que significa manejar un conglomerado como Bancolombia.

Ahondemos un poco en ese mensaje de confianza en las instituciones y sobre lo que representa el reconocimiento que el sector constructor le hizo a Bancolombia.

Recibir este reconocimiento, justo cuando celebramos 150 años, es un honor que nos llena de gratitud y responsabilidad. No lo vemos solo como un símbolo, sino como una invitación a seguir construyendo futuro junto a un sector que transforma vidas y territorios.

Cuando afirmé que “la confianza en las instituciones es el corazón de nuestros negocios”, quise resaltar algo esencial: sin confianza no hay inversión, no hay proyectos, no hay progreso. La confianza es, sin duda, la base que sostiene todo lo que hacemos. Es el punto de partida para trabajar con visión de largo plazo, con reglas claras y con la convicción de que cuando las instituciones y los sectores se unen, Colombia puede superar cualquier desafío y alcanzar su verdadero potencial.

El mencionado reconocimiento se entregó por el aporte al sector constructor y al desarrollo de Colombia. En el caso de la vivienda, y de la dinámica en materia de créditos, ¿qué lectura le da a la coyuntura que atraviesan? 

Vemos señales claras de reactivación para este sector que más que construir techos, es el punto de partida para la estabilidad y el progreso de millones de colombianos. Según el Dane, entre junio de 2024 y junio de 2025 el sistema financiero desembolsó $26,6 billones para compra de vivienda, para un crecimiento del 21,7 % frente al año anterior. El leasing habitacional, aunque sigue siendo menor en el mercado, casi duplicó su participación con un incremento del 49,4 %, mientras que los créditos tradicionales crecieron un 17,7 %.

Si bien estos resultados son positivos y nos muestran que estamos avanzando por la senda correcta, para seguir potenciando la recuperación hay que continuar impulsando el fortalecimiento de esquemas de financiamiento con visión territorial, consolidar más alianzas público-privadas que faciliten el acceso, diseñar soluciones para nuevas realidades y trabajar unidos para que la vivienda deje de ser un privilegio y se convierta en una posibilidad real para más familias en Colombia. 

Quiero pedirle que recuerde el 22 de julio de 2025, un día en el que no pudo evitar llorar; una fecha que, usted dijo, “será inolvidable en su carrera”. ¿Qué pasó ese día y por qué fue un momento tan especial?

¡Sin duda, un día inolvidable! El 22 de julio de 2025 celebramos 30 años en la Bolsa de Valores de Nueva York y enlistamos las acciones del Grupo Cibest en este mercado a través del ADR (American Depositary Receipts) que mantenemos allí. Fue un momento que me llenó de alegría y orgullo porque no se trató solo de un hito financiero, sino de la confirmación de una visión que hemos construido durante décadas con el objetivo de promover desarrollo sostenible para el bienestar de todos desde nuestro alcance internacional.

Ese día, gracias al esfuerzo de nuestro equipo, a la confianza de quienes han estado a nuestro lado y a un trabajo decidido con la mirada puesta en el futuro, demostramos que las empresas colombianas pueden pensar en grande y competir en escenarios globales que abran nuevas oportunidades para el país. 

Usted ha sido un visionario. Lideró la entrada del banco al índice de sostenibilidad Dow Jones. Además, como vicepresidente de Innovación y Transformación Digital lideró la creación de Nequi. Hoy, la sostenibilidad y la transformación digital son temas clave. ¿Qué les recomienda a quienes quieren aportar desde esos frentes?

Lo primero es recordar que la sostenibilidad y la transformación digital no son modas, son caminos para construir futuro. Mi recomendación para quienes quieren aportar desde estos frentes es muy sencilla: empiecen por el propósito. Pregúntense cómo cada decisión que toman contribuye al bienestar de las personas y al desarrollo del país. La tecnología y la sostenibilidad son herramientas poderosas, pero solo tienen sentido si están al servicio de la gente.

La diversidad, la equidad y la inclusión también han ocupado un lugar importante en su quehacer diario, a través de la Fundación Bancolombia.  ¿Qué les falta a nuestras empresas y organizaciones para mejorar en esos temas?

La diversidad, la equidad y la inclusión son principios que deben vivirse a diario, y en ese camino debemos pasar de las políticas a la cultura. No se trata solo de cumplir cuotas, o firmar acuerdos, sino de reconocer el valor único de cada persona y crear espacios donde todos puedan aportar y crecer. Cuando entendemos que la diversidad nos hace más fuertes, la equidad más justos y la inclusión más humanos, empezamos a construir organizaciones que reflejan el país que soñamos.

En una frase ¿cómo definiría cada una de las empresas del conglomerado que lidera?

• Wenia: el puente que permite conectar la plata de hoy con los criptoactivos del mañana. 
• Wompi: la plataforma que impulsa negocios habilitando pagos digitales al alcance de todos.
• Nequi: el neobanco que ayuda a las personas a tener mejor relación con la plata.
• Bancolombia: el banco de los colombianos.
   

Y qué nos puede decir de traer de vuelta a la ‘abejita Conavi’.

Traer de vuelta a la abejita es mucho más que revivir un personaje: es reconectar con una historia que marcó generaciones. Ella nos enseñó que la vida financiera podía ser requetefácil, y hoy vuelve para celebrar nuestros 150 años llenando de alegría, recuerdos y confianza los hogares de millones de colombianos en una época como la Navidad, donde la nostalgia está presente.

Son más de 30 años en Bancolombia. ¿Qué les dice a las nuevas generaciones a las que les parece algo ‘exótico’, por decirlo de alguna manera, que alguien permanezca tanto tiempo en una compañía? Hoy es común que, tras 1, 2, 3 o 4 años, algunos digan: “Ya cumplí un ciclo, me voy”.

Después de más de 30 años en Bancolombia, puedo decir que permanecer en una organización no significa detenerse; significa evolucionar con ella. Lo que me ha mantenido es el propósito: saber que cada día trabajamos para generar bienestar y transformar vidas. Mi consejo para las nuevas generaciones es que no midan su ciclo solo por el tiempo, sino por el impacto que están dejando. Cuando encuentras un propósito que te inspira, el tiempo deja de ser un límite y se convierte en una oportunidad para construir algo que trascienda.

Qué le diría hoy a ese analista de crédito que con 25 años ingresó en 1991 a Bancolombia…  

Le diría que confíe en su capacidad de aprender cada día. Que vea su trabajo como una oportunidad para servir y aportar al país. Que los retos y la tecnología van a cambiar, pero los valores y la pasión por ayudar a las personas son lo que lo harán crecer. Y, sobre todo, que nunca pierda la curiosidad: porque será la llave para seguir aprendiendo y evolucionando.

Recientemente, Merco lo reconoció como el líder de más reputación de Colombia.  Gran logro y también, un compromiso grande. ¿Cómo recibió esa distinción?

Cuando asumí la presidencia de Bancolombia en 2016, mi propósito fue claro: aportar al bienestar de las personas a través de una banca al servicio del país. Nueve años después, ese propósito sigue siendo nuestro norte y se refleja en lo que hemos logrado juntos: más de 33 millones de clientes en cinco países, 34.000 colaboradores comprometidos y una estrategia que ha movilizado más de $50 billones hacia proyectos que impulsan la inclusión financiera, la transición energética y la productividad para miles de empresas y familias.

Con esto quiero resaltar que este reconocimiento de Merco no es mío, es el reflejo del trabajo de cada persona que hace posible que Bancolombia sea una plataforma de desarrollo y bienestar. Gracias a ello, hoy somos un equipo que fortalece el tejido productivo, acompaña comunidades y muestra cómo la banca puede ser parte de la solución abriendo caminos hacia un país más próspero y sostenible.

Bueno, Dr. Mora, finalmente cuéntenos qué hace en sus ratos libres (bueno, si le quedan ratos libres). ¿Cómo es Juan Carlos Mora en su entorno familiar y de amigos?, ¿algún hobby en particular?

En mis ratos libres me gusta disfrutar de las cosas simples de la vida y de mi gran pasión: montar en moto, mi espacio para desconectarme y sentir libertad. También valoro mucho estar en casa, tranquilo con mi familia para relajarnos y conectar. Y cocinar en familia es uno de los planes que más disfruto: preparar algo juntos y conversar. Al final, esos instantes son los que me recargan y me recuerdan lo que realmente importa.