Los compradores de vivienda ya no deben esperar hasta el día siguiente para recibir información de un proyecto. Con LUISA, una agente de inteligencia artificial generativa desarrollada en Manizales, la asesoría inmobiliaria se ofrece inmediatamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Por: Gabriel Alejandro Giraldo Santiago, Dirección de Tecnología, Camacol Caldas

Son las 11:47 de la noche en Manizales. Una madre escribe desde su celular: “Busco apartamento de dos habitaciones, cerca a colegios, máximo de 180 millones de pesos”. En menos de tres segundos recibe una respuesta personalizada con cinco opciones que se ajustan exactamente a lo que necesita. Al otro lado de la línea no hay un agente de ventas trasnochado. Hay una asesora creada con inteligencia artificial llamada LUISA dispuesta a resolver inmediatamente todas las inquietudes.

La escena, que se repite miles de veces cada mes, representa una revolución silenciosa en el sector inmobiliario del país. De esta manera, y en línea con las grandes capitales tecnológicas del mundo que se debaten sobre el futuro de la inteligencia artificial, en el corazón del Eje Cafetero un equipo de desarrolladores la tiene a su servicio para resolver un problema tan antiguo como universal: ayudar a las personas a encontrar una vivienda que se convierta en su hogar.

LUISA –acrónimo de Línea Única de Información Inmobiliaria y Servicios de la Construcción A Tiempo– nació de una pregunta incómoda que el equipo de Camacol Caldas se hizo hace más de dos años: “¿Por qué en plena era digital un comprador de vivienda debe esperar hasta el día siguiente para recibir información básica sobre un proyecto?”. La respuesta fue construir algo que no existía en el mercado del país: un agente de inteligencia artificial generativa, desarrollado enteramente con talento local, capaz de entender el lenguaje natural y ofrecer asesoría inmobiliaria las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La tecnología detrás de LUISA no es trivial. El sistema utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLM) combinados con una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation), la misma base tecnológica que impulsa a los asistentes más avanzados del mundo. Pero lo que distingue a LUISA es su especialización: cada respuesta está alimentada por una base de conocimiento actualizada en tiempo real con información de proyectos de vivienda de todo el país, desde Bogotá hasta Cali, y desde Pereira hasta los municipios del Eje Cafetero.

Más beneficiados, más conexiones

Ya son más de 10.000 conversaciones procesadas, cientos de familias conectadas con el proyecto de sus sueños, y decenas de constructoras recibiendo prospectos cualificados de forma automatizada a través de Construoferta, la plataforma inmobiliaria que sirve como hogar digital de LUISA. En un sector donde el tiempo de respuesta puede significar la diferencia entre cerrar una venta o perderla, la disponibilidad ininterrumpida de la asistente ha transformado las reglas del juego.

El impacto trasciende la eficiencia operativa. Para el comprador promedio –muchas veces abrumado por la complejidad de subsidios, tasas de interés y trámites– LUISA funciona como una guía que no juzga preguntas básicas ni se impacienta con las dudas. Para las constructoras, representa un filtro inteligente que identifica compradores con intención real, liberando a los equipos comerciales para enfocarse en lo que mejor saben hacer: cerrar negocios.

Esta apuesta por la innovación no surge del vacío. Camacol Caldas celebró en 2025 sus primeros 50 años de existencia, medio siglo durante el cual ha sido protagonista de la transformación urbana de Manizales y la región. Desde su participación en la creación de la norma sismorresistente colombiana hasta el impulso de políticas de vivienda social, el gremio ha demostrado una capacidad de reinvención constante. LUISA es el capítulo más reciente de esa historia.

El contexto global valida la decisión tomada. Según la National Association of Realtors de Estados Unidos, la inteligencia artificial está redefiniendo cada eslabón de la cadena inmobiliaria mundial. En Colombia, estudios del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) indican que el 45% de las empresas ya incorporan alguna forma de IA en sus operaciones. Pero mientras muchas organizaciones aún debaten cómo subirse a esta ola, Camacol Caldas ya está surfeándola, y lo hace con tecnología propia, desarrollada por ingenieros de la región.

El futuro de LUISA es prometedor. El equipo de tecnología trabaja en nuevas funcionalidades que ampliarán su capacidad de asesoría, desde simuladores financieros hasta recomendaciones basadas en el historial de búsqueda de cada usuario. La visión es clara: que ningún colombiano navegue solo el complejo camino hacia la vivienda propia.

Aquella madre que escribió a las 11:47 de la noche ya agendó visitas a dos proyectos. No tuvo que esperar al día siguiente. No tuvo que ajustar su horario laboral. Simplemente preguntó, y LUISA respondió. En esa simplicidad radica la verdadera revolución.