¿Puede la inteligencia artificial fidelizar clientes? Norma Mena compartirá la visión que ha impulsado desde Microsoft para transformar la experiencia del cliente.
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La experta en transformación digital, con trayectoria en Microsoft Latinoamérica, compartirá cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en el sector constructor, convirtiéndola en un factor clave de competitividad.
Su intervención permitirá entender cómo integrar IA y gestión de cliente (CX) para optimizar procesos comerciales, reducir fricciones y fortalecer la fidelización en proyectos de vivienda.

