Page 54 - Revista Urbana 76

EN CONSTRUCCIÓNCCIÓN
EN CONSTRU

evento, desde la locación hasta la empresas, sino de miles de clientes que ¿CUÁL CONSIDERA EL FACTOR MÁS
decoración y las actividades. Esto es han puesto sus esperanzas en los proyec- IMPORTANTE QUE DEBEN TENER EN
pensar más allá de lo que se vende. tos y el desarrollo de las diferentes CUENTA LAS ORGANIZACIONES PARA
regiones de nuestro país. ASEGURAR EL CRECIMIENTO
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS Un asesor comercial tiene la gran COMERCIAL?
EQUIPOS COMERCIALES EN EL responsabilidad de ayudar a la gente a Obsesionarse por el cliente. Suena
DESARROLLO DE UN SECTOR? lograr lo que desea. Por eso debe ser obvio, pero en realidad muy pocos lo
Los equipos comerciales, en gran experto en algo que llamo la Trinidad hacen. Muchas compañías dicen estar
medida, son los que desarrollan la Comercial: Debe ser absolutamente centradas en el cliente, pero en la
economía de un país. Nada se mueve en experto en usted, es decir, en lo que práctica trabajan internamente como
este mundo sin que un asesor comercial vende. Segundo, debe ser experto en su silos, sus procesos son ineficientes,
intervenga. Es lo que genera el flujo competencia, no solo en lo básico que es incumplen sus promesas, hacen la
continuo de productos y servicios. Es el cuánto cuesta y sus principales caracte- vida imposible, no se preocupan por
proceso de transferencia de valor de rísticas, sino en su propuesta de valor, hacer seguimiento, no entrenan a sus
unos a otros. qué resuelven que usted no resuelve y equipos o cuentan con personal al que
Los equipos comerciales son la punta viceversa. Y tercero, debe ser experto en poco le interesa la realidad de los
de lanza, son quienes llevan en sus el cliente, qué le duele, qué problemas clientes. Suena duro, pero es una
hombros no solo los sueños de cientos de ha tenido antes y en qué está buscando realidad. El buen servicio es un tema de
personas al interior de sus propias mejorar, ir más a fondo de lo evidente. actitud personal y es bastante escaso.

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Los equipos comerciales, en gran medida, son los que desarrollan la economía de un país. Nada
se mueve en este mundo sin que un asesor comercial intervenga. Es lo que genera el flujo

continuo de productos y servicios. Es el proceso de transferencia de valor de unos a otros.