Page 26 - REVISTA URBANA 84

ESPECIALCIAL
ESPE

LA ERA DIGITAL,

UNA OPORTUNIDAD PARA ATREVERSE A

REINVENTAR LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Durante el III Encuentro Nacional
de Ventas que tuvo lugar en la
ciudad de Santa Marta quedó
en evidencia la necesidad de
innovar en la relación que se
tiene con el cliente. Algunas de

las herramientas propuestas
fueron el marketing basado en
data, la hiper-personalización,
el storytelling, y la práctica de
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generar experiencias de valor en
las distintas fases del proceso de
venta de una vivienda o inmueble.

los últimos años el panorama de las ven-
EN tas ha estado en constante evolución y
cambio; y no solo para el sector inmobiliario y de
la construcción, sino en general para todas las in-
dustrias. La era digital ha traído consigo transfor-
maciones tanto a nivel de tecnologías, como en
temas referentes al acceso a la información, tiem-
pos de respuesta, oferta, maneras y canales para
generar contacto con los consumidores y por su-
puesto en el papel del cliente.
Camacol en su III versión del Encuentro Nacio-
nal de Ventas escogió el tema del bienestar del
cliente en la era digital con el objetivo de actuali-
zar a los equipos comerciales y de mercadeo de
las empresas que hacen parte de la cadena de
valor de la construcción. Durante el encuentro de
dos días, participaron más de 200 personas y se